石家莊出臺《住宅物業基本服務標準》

時間:2008-4-1 10:19:04   來源:   作者:董智永   點擊:119137次

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    石家莊市日前出臺實施了《石家莊市住宅物業基本服務標準》�！稑藴省肪唧w內容包括15條細則，并從企業行為、制度建立、物業服務、人員行為四個方面進行規范。石家莊市住房保障和房產管理局有關負責人表示，該標準的實施將促進省會全面推行物業標準化服務，并進一步規范物業服務行為、提高業主的居住質量。
　　標準要求，物業服務企業須在顯要位置公示24小時聯系電話，受理物業服務合同范圍內的咨詢和投訴，有效投訴處理率100％，維修回訪率60％以上。
　　同時，要求小區共用部位、共用設施設備維護良好，運轉正常，保養檢修制度完備，有設備運行記錄；樓道燈等公共照明設備完好率90％以上；危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施；雨水井、化糞井定期清理疏通，無堵塞外溢。而物業企業不得采取停水、停電、停氣等方式制裁業主，不與業主發生爭執和沖突。